Muster und Vorlage für Brokerage Zuschlag Ups Musterbrief zur Erstellung und Anpassung – Öffnen im WORD– und PDF-Format
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meinen Unmut über den Brokerage Zuschlag bei Ups zum Ausdruck bringen. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihrem Unternehmen und war bislang immer zufrieden mit dem Service und den Leistungen, die Sie anbieten. Jedoch bin ich kürzlich auf den Brokerage Zuschlag gestoßen und finde diesen äußerst unfair und unangemessen.
Erstens, habe ich in all den Jahren, in denen ich Ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen habe, nie von einem solchen Zuschlag gehört oder diesen gezahlt. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum dieser plötzlich eingeführt wurde und welchen Nutzen er für die Kunden bringt. Es fühlt sich an wie eine zusätzliche Gebühr, die einfach willkürlich aufgeschlagen wird.
Zweitens, finde ich es unfair, dass dieser Zuschlag bei jeder Lieferung erhoben wird. Ich kann verstehen, dass bei bestimmten Waren oder bei grenzüberschreitenden Lieferungen zusätzlicher Aufwand entsteht. Doch wenn ich einen Brief oder ein kleines Paket innerhalb des Landes versende, sehe ich nicht ein, warum ich dafür zusätzlich bezahlen soll. Es sollte meiner Meinung nach eine differenzierte Regelung geben, bei der der Zuschlag nur bei bestimmten Lieferungen erhoben wird.
Drittens, möchte ich darauf hinweisen, dass ich bereits mehrere Kunden von mir über den Brokerage Zuschlag sprechen gehört habe. Viele von ihnen haben Ihre Dienstleistungen aufgrund dieser zusätzlichen Kosten bereits gekündigt und sich nach alternativen Anbietern umgesehen. Das sollte Ihnen zu denken geben, denn es bedeutet, dass Sie Kunden verlieren und möglicherweise einen schlechten Ruf in der Branche bekommen.
Ich fordere Sie hiermit auf, den Brokerage Zuschlag nochmals zu überdenken und eine faire Lösung zu finden. Ein möglicher Ansatz könnte sein, dass der Zuschlag nur bei bestimmten Lieferungen erhoben wird, bei denen tatsächlich zusätzlicher Aufwand entsteht. Dies würde dazu beitragen, dass Kunden wie ich nicht unnötig belastet werden und weiterhin Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung von Ihrer Seite und dass Sie meine Kritik ernst nehmen. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine adäquate Lösung und hoffe, dass Sie meinen Unmut verstehen und darauf reagieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr enttäuschter Kunde
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Häufig gestellte Fragen zur Brokerage-Zuschlagsschreiben
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